Herroepingsrecht
Volgens het Europees recht heeft iedereen 14 dagen recht op het herroepingsrecht. Het termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de jou is ontvangen.
Het product dient in de originele verpakking teruggestuurd te worden met eventuele labels zitten er nog aan en zonder gebruikssporen. In het geval van gebruikssporen, wordt het product niet retour genomen.
Als u een product terug wilt sturen, vragen we u vriendelijk een begeleidend briefje toe te voegen met daarin duidelijk uw naam en het bestelnummer, dit zorgt voor een snelle verwerking.
Het product moet binnen 14 dagen bij Eendenspul binnen zijn. Ons adres:
Eendenspul
Esbeekseweg 25
5085EA Esbeek
Verzendkosten zijn voor eigen rekening, hierbij draagt u de verantwoordelijkheid dat het pakket op het juiste adres wordt bezorgd dat de producten onbeschadigd aankomen.
Als u de overeenkomst binnen 14 dagen herroept en het pakket binnen 14 dagen weer in ons bezit is, ontvangt u het aankoopbedrag van het betreffende product retour binnen 5 werkdagen.
Verkeerd geleverd of beschadigd product
Wij doen ons best om de bestellingen met de aandacht te verwerken. Helaas kan er wel eens iets mis gaan.
Mocht u een verkeerd product hebben ontvangen of er ontbreekt iets dan kunt u contact met ons opnemen.
Dit doet u binnen 5 werkdagen nadat de bestelling is geleverd, via e-mail of telefoon. We zullen dan in overleg kijken naar een oplossing.
Garantie
Uiteraard krijgt u garantie op de geleverde producten. Hoelang de garantie geldt hangt af van veel factoren, hoe lang en hoe vaak is het gebruikt, wat is de verwachtte levensduur van een product enz.
Standaard houden wij ons aan de fabrieksgarantie, maar we gaan ook uit van redelijkheid, wat mag met verwachten van een product.
Is een product gelijk na montage defect dan heeft u uiteraard recht op garantie en krijgt u van ons een nieuw product toegezonden.
Neem contact met ons op via e-mail en telefoon en zullen samen kijken naar een oplossing.
Garantie geldt niet in de volgende gevallen:
– Het product is niet juist gemonteerd, waardoor er schade is opgetreden.
– Het product is door u of derden, zonder ons medeweten, bewerkt en/of gerepareerd.
– Het product is aan abnormale omstandigheden blootgesteld of onzorgvuldig behandeld.
– Kosten voor montage vallen niet onder garantie.